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La presente política de privacidad regula la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos y divulgamos la información recabada de los usuarios (cada uno de ellos, un «Usuario») del sitio sitio web flexicon.com («Sitio»).
El Sitio contiene información relativa al grupo de empresas Flexicon, incluidas entidades de Estados Unidos, Australia, Sudáfrica y Europa (incluido el Reino Unido). Los usuarios que accedan al Sitio desde otros países pueden estar sujetos a condiciones y requisitos legales adicionales o diferentes, en virtud de la legislación aplicable en el lugar donde se encuentre el usuario.
Para los usuarios que se encuentren en el Reino Unido, Flexicon Europe Limited es el responsable del tratamiento a efectos del RGPD del Reino Unido. Flexicon puede tratar datos personales en nuestro nombre, en calidad de encargado del tratamiento o de corresponsable del tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Si los usuarios tienen alguna duda sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la sección de datos de contacto que aparece a continuación.
Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios de diversas formas, entre las que se incluyen:
No obstante, los usuarios pueden visitar nuestro sitio web de forma anónima. Solo recopilaremos información de identificación personal de los usuarios si estos nos la facilitan de forma voluntaria.
Los usuarios siempre pueden negarse a facilitar datos de identificación personal, pero esto podría impedirles participar en determinadas actividades relacionadas con el sitio web.
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre los usuarios, entre los que se incluyen, según corresponda:
La ley nos obliga a disponer de una base jurídica para recopilar y utilizar los datos personales de los usuarios. Flexicon recopila y utiliza la información personal de los usuarios con los siguientes fines:
Es posible que se requieran los datos personales del usuario para la ejecución del contrato que estamos celebrando con él.
Podemos utilizar los datos personales de los usuarios cuando sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad empresarial y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir el fraude y poder ofrecer a los usuarios la mejor y más segura experiencia de cliente. Nos aseguramos de tener en cuenta y sopesar cualquier posible impacto en los usuarios y sus derechos (tanto positivo como negativo) antes de tratar los datos personales de los usuarios para nuestros intereses legítimos. No utilizamos los datos personales de los usuarios para actividades en las que el impacto sobre el usuario prevalezca sobre nuestros intereses (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo exija o nos lo permita).
Podremos utilizar los datos personales de los usuarios cuando sea necesario para cumplir con la obligación legal a la que estamos sujetos. Identificaremos la obligación legal pertinente cuando nos basemos en este fundamento jurídico.
Solo recurrimos al consentimiento cuando hemos obtenido el acuerdo expreso del usuario para utilizar sus datos personales con una finalidad concreta, por ejemplo, para suscribirse por correo electrónico a un boletín informativo.
A continuación, describimos todas las formas en las que tenemos previsto utilizar las distintas categorías de tus datos personales, así como las bases jurídicas en las que nos basamos para hacerlo. Asimismo, hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.
Esto incluirá datos de contacto y de identidad. Tratamos esta información en el marco de la ejecución de nuestro contrato con el usuario.
Esto incluirá la gestión de pagos, comisiones y cargos, así como el cobro y la recuperación de las cantidades que se nos adeuden. Entre estos datos se incluyen los de identidad, contacto, financieros, de transacciones, de marketing y de comunicación. Tratamos esta información en virtud de la ejecución de nuestro contrato con el usuario y por ser necesario para nuestro interés legítimo de poder recuperar los fondos que se nos adeudan.
Nos esforzamos continuamente por mejorar la oferta de nuestra página web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de los usuarios. Esto incluye datos técnicos y de uso, y es necesario para nuestros intereses legítimos a la hora de definir los tipos de clientes de nuestros productos y servicios, mantener nuestra página web actualizada y relevante, desarrollar nuestro negocio y orientar nuestra estrategia de marketing.
La información de los usuarios nos ayuda a responder de forma más eficaz a sus solicitudes de atención al cliente y a sus necesidades de asistencia, así como a notificarles los cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad. Esto incluye datos de identidad, de contacto y de marketing y comunicaciones. Tratamos esta información en virtud de la ejecución de nuestro contrato con el usuario, para cumplir con nuestras obligaciones legales y porque es necesario para nuestro interés legítimo de mantener actualizados nuestros registros y gestionar nuestra relación.
Para enviar a los usuarios información que han aceptado recibir sobre temas que consideramos que les resultarán de interés. Esto incluirá datos de identidad, de contacto y de marketing y comunicaciones. Tratamos esta información en virtud de la ejecución de nuestro contrato con el usuario y por ser necesaria para nuestro interés legítimo de comprender cómo utilizan los clientes nuestros productos y servicios, con el fin de desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio.
La dirección de correo electrónico que faciliten los usuarios solo se utilizará para responder a sus consultas y/o a otras peticiones o preguntas. Esto incluirá datos de identidad, de contacto y de marketing y comunicaciones. Tratamos esta información en virtud de la ejecución de nuestro contrato con el usuario y por ser necesaria para nuestro interés legítimo de gestionar nuestra relación con el usuario. Si los usuarios deciden suscribirse a nuestra lista de correo, recibirán correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, novedades, información relacionada con productos o servicios, etc.
Esto incluye la resolución de problemas, el análisis de datos, la realización de pruebas, el mantenimiento de los sistemas, la asistencia técnica, la elaboración de informes y el alojamiento de datos. Estos datos incluyen datos de identidad, de contacto y técnicos, y son necesarios para nuestro interés legítimo de gestionar nuestra empresa, prestar servicios administrativos y de TI, garantizar la seguridad de la red y prevenir el fraude.
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Si los usuarios deciden dejar de recibir comunicaciones de marketing, seguirán recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio que sean imprescindibles con fines administrativos o de atención al cliente.
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Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del Reino Unido a países cuyas legislaciones no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que la legislación británica, nos aseguramos de que se les conceda un grado de protección similar, garantizando la aplicación de las siguientes medidas de seguridad. Podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios que desempeñen determinadas funciones en nuestro nombre. Esto puede implicar la transferencia de datos personales fuera del Reino Unido a países cuyas legislaciones no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que la legislación británica.
Solo conservaremos los datos personales de los usuarios durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los relacionados con el cumplimiento de cualquier requisito legal, normativo, fiscal, contable o de presentación de informes. Podremos conservar los datos personales de los usuarios durante un periodo más prolongado en caso de que se presente una reclamación o si tenemos motivos razonables para creer que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación con ellos.
Para determinar el plazo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales; el riesgo potencial de perjuicio derivado del uso o la divulgación no autorizados de los datos personales de los usuarios; los fines para los que tratamos los datos personales de los usuarios y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios; así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.
Por ley, estamos obligados a conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) durante seis años a partir de la fecha en que dejen de ser clientes, a efectos fiscales.
Los usuarios gozan de una serie de derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos en lo que respecta a los datos personales.
Los usuarios tienen derecho a:
Si los usuarios desean ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
Los usuarios no tendrán que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquiera de los demás derechos). No obstante, podremos cobrar una tasa razonable si la solicitud de un usuario es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender la solicitud de un usuario en estas circunstancias.
Es posible que tengamos que solicitar información específica al usuario para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus demás derechos). Se trata de una medida de seguridad destinada a garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con el usuario para solicitarle información adicional en relación con la solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, podríamos tardar más de un mes si la solicitud de un usuario es especialmente compleja o si dicho usuario ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos al usuario y le mantendremos informado.
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Este documento se actualizó por última vez el 20 de junio de 2026.
