Flexicon respecte la vie privée des visiteurs de son site web. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière d'informations en ligne afin de vous informer de la manière dont nous utilisons les informations que nous recevons sur les utilisateurs via Internet.
La présente politique de confidentialité régit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun d’entre eux étant désigné par le terme «Utilisateur») du site site web flexicon.com (ci-après dénommé «Site»).
Le Site contient des informations relatives au groupe Flexicon, notamment à ses entités situées aux États-Unis, en Australie, en Afrique du Sud et en Europe (y compris au Royaume-Uni). Les utilisateurs accédant au Site depuis d'autres pays peuvent être soumis à des conditions et à des exigences légales supplémentaires ou différentes, en vertu de la législation en vigueur dans leur pays de résidence.
Pour les utilisateurs situés au Royaume-Uni, Flexicon Europe Limited est le responsable du traitement des données au sens du RGPD britannique. Flexicon peut traiter des données à caractère personnel pour notre compte en tant que sous-traitant ou responsable conjoint du traitement, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Si les utilisateurs ont des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris pour toute demande visant à exercer leurs droits légaux, ils peuvent nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Coordonnées » ci-dessous.
Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs de différentes manières, notamment :
Les utilisateurs peuvent toutefois consulter notre site de manière anonyme. Nous ne recueillerons des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs que s'ils nous les communiquent de leur plein gré.
Les utilisateurs peuvent à tout moment refuser de fournir des informations d'identification personnelles, mais cela peut les empêcher de participer à certaines activités liées au Site.
Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel concernant les Utilisateurs, notamment, le cas échéant :
La loi nous impose de disposer d'une base légale pour la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel des utilisateurs. Flexicon collecte et utilise les données à caractère personnel des utilisateurs aux fins suivantes :
Les données à caractère personnel de l'utilisateur peuvent être nécessaires à l'exécution du contrat que nous concluons avec lui.
Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel des Utilisateurs lorsque cela est nécessaire à l'exercice de nos activités et à la poursuite de nos intérêts légitimes, par exemple pour prévenir la fraude et nous permettre d'offrir aux Utilisateurs la meilleure expérience client possible, dans les meilleures conditions de sécurité. Nous veillons à prendre en compte et à mettre en balance tout impact potentiel sur les Utilisateurs et leurs droits (tant positif que négatif) avant de traiter les données à caractère personnel des Utilisateurs au titre de nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas les données à caractère personnel des Utilisateurs pour des activités dans lesquelles l’impact sur l’Utilisateur l’emporte sur nos intérêts (sauf si nous disposons de son consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).
Nous pouvons être amenés à utiliser les données à caractère personnel des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous préciserons l'obligation légale en question lorsque nous nous appuierons sur cette base juridique.
Nous ne nous appuyons sur le consentement que lorsque nous avons obtenu l'accord explicite de l'utilisateur pour utiliser ses données à caractère personnel à des fins précises, par exemple pour l'abonnement par e-mail à une lettre d'information.
Vous trouverez ci-dessous une description de toutes les utilisations que nous prévoyons de faire des différentes catégories de vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons à cet effet. Nous avons également précisé, le cas échéant, quels sont nos intérêts légitimes.
Ces données comprendront notamment les coordonnées et les données d'identité. Nous traitons ces informations dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec l'utilisateur.
Cela inclut la gestion des paiements, des frais et des charges, ainsi que le recouvrement des sommes qui nous sont dues. Ces données comprennent notamment les données d'identité, de contact, financières, transactionnelles, ainsi que celles relatives au marketing et à la communication. Nous traitons ces informations dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec l'Utilisateur et dans la mesure où cela est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, à savoir pouvoir recouvrer les sommes qui nous sont dues.
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer les services proposés sur notre site web en nous appuyant sur les informations et les commentaires que nous recevons de la part des utilisateurs. Ces données, qui comprennent notamment des données techniques et d'utilisation, sont nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes : définir les profils de clientèle pour nos produits et services, maintenir notre site web à jour et pertinent, développer notre activité et orienter notre stratégie marketing.
Les informations relatives aux utilisateurs nous aident à répondre plus efficacement à leurs demandes de service client et à leurs besoins d’assistance, ainsi qu’à les informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre politique de confidentialité. Ces informations comprennent notamment les données d’identité, les coordonnées, ainsi que les données relatives au marketing et à la communication. Nous traitons ces informations dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec l’utilisateur, afin de respecter nos obligations légales et dans la mesure où cela est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, qui consiste à tenir à jour nos dossiers et à gérer notre relation avec l’utilisateur.
Pour envoyer aux utilisateurs les informations qu’ils ont accepté de recevoir sur des sujets qui, selon nous, sont susceptibles de les intéresser. Ces informations comprennent notamment des données d’identité, de contact, ainsi que des données relatives au marketing et à la communication. Nous traitons ces informations dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec l’utilisateur et dans la mesure où cela est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, qui consiste à comprendre comment les clients utilisent nos produits/services, à les développer et à faire croître notre activité.
L'adresse e-mail fournie par les utilisateurs ne sera utilisée que pour répondre à leurs demandes de renseignements et/ou à d'autres requêtes ou questions. Cela inclut les données d'identité, de contact, ainsi que les données relatives au marketing et à la communication. Nous traitons ces informations dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec l'utilisateur et dans la mesure où cela est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, à savoir la gestion de notre relation avec l'utilisateur. Si les utilisateurs décident de s'inscrire à notre liste de diffusion, ils recevront des e-mails pouvant contenir des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
Cela comprend le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance des systèmes, l'assistance, l'établissement de rapports et l'hébergement des données. Ces données comprennent les données d'identité, les coordonnées et les données techniques ; elles sont nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime, à savoir la gestion de notre activité, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau et la prévention de la fraude.
Désinscription des communications marketing
Si, à tout moment, les utilisateurs souhaitent se désabonner afin de ne plus recevoir d'e-mails à l'avenir, ils trouveront des instructions détaillées pour se désabonner au bas de chaque e-mail ; ils peuvent également nous contacter via notre site.
Si les utilisateurs choisissent de ne plus recevoir de communications commerciales, ils continueront néanmoins à recevoir des communications liées au service, indispensables à des fins administratives ou de service client.
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Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée des données à caractère personnel et nous informerons les Utilisateurs ainsi que toute autorité de contrôle compétente d'une telle violation lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas les données d'identification personnelles de nos utilisateurs à des tiers.
Nous pouvons partager avec nos partenaires commerciaux, nos filiales de confiance et nos annonceurs des informations démographiques agrégées et génériques, non liées à des données d'identification personnelles concernant les visiteurs et les Utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à gérer notre activité et le site, ou pour mener des activités en notre nom, telles que l'envoi de newsletters ou de sondages. Nous pouvons partager les informations des Utilisateurs avec ces tiers à ces fins limitées, à condition que les Utilisateurs nous en aient donné l'autorisation.
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Nous partageons vos données à caractère personnel au sein du groupe Flexicon Corporation. Cela implique le transfert de vos données hors des États-Unis vers nos succursales à l'étranger, situées en Europe, en Australie et en Afrique du Sud.
Chaque fois que nous transférons vos données à caractère personnel hors du Royaume-Uni vers des pays dont la législation n’offre pas le même niveau de protection des données que la législation britannique, nous veillons toujours à ce qu’un niveau de protection similaire leur soit garanti en nous assurant que les mesures de protection suivantes sont mises en œuvre. Nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel à des prestataires de services qui exercent certaines fonctions pour notre compte. Cela peut impliquer le transfert de données à caractère personnel hors du Royaume-Uni vers des pays dont la législation n’offre pas le même niveau de protection des données que la législation britannique.
Nous ne conserverons les données à caractère personnel des utilisateurs que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute obligation légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver les données à caractère personnel des utilisateurs pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu’il existe un risque de litige concernant notre relation avec eux.
Afin de déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible de ces données, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée des données à caractère personnel des utilisateurs, les finalités pour lesquelles nous traitons ces données et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
Conformément à la loi, nous sommes tenus de conserver les informations de base concernant nos clients (notamment leurs coordonnées, leurs données d'identité, leurs données financières et leurs données relatives aux transactions) pendant six ans après la fin de leur relation client, à des fins fiscales.
En vertu de la législation sur la protection des données, les utilisateurs disposent d'un certain nombre de droits concernant leurs données à caractère personnel.
Les utilisateurs ont le droit de :
Si les utilisateurs souhaitent exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, ils peuvent nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Les utilisateurs n'auront pas à s'acquitter de frais pour accéder à leurs données personnelles (ou pour exercer l'un de leurs autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si la demande d'un utilisateur est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à la demande d'un utilisateur dans ces circonstances.
Il se peut que nous devions demander des informations spécifiques à l’Utilisateur afin de nous aider à confirmer son identité et à garantir son droit d’accès à ses données à caractère personnel (ou d’exercer l’un de ses autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à toute personne non habilitée à les recevoir. Nous pouvons également contacter l’Utilisateur pour lui demander des informations complémentaires concernant sa demande, afin d’accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut toutefois arriver que cela nous prenne plus d'un mois si la demande d'un utilisateur est particulièrement complexe ou si celui-ci a formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous en informerons l'utilisateur et le tiendrons régulièrement au courant.
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Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 20 juin 2026.
